Hoofdstuk I – Algemeen 

Artikel 1 Definitie en toepasselijkheid 

1. Definities 
2. Onder ‘Wij’ en ‘Ons’ worden verstaan: Sabine van de Wouw, KvK-nummer: 56847580. b. Onder ‘U’ en ‘Uw’ wordt verstaan: de opdrachtgever, koper of diegene die anderszins optreedt bij een  overeenkomst met ons. 
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing als u en wij een overeenkomst hebben, op al onze aanbiedingen, prijsopgaven, wanneer wij werkzaamheden of diensten voor u verrichten, bij leveringen en andere  (rechts)handelingen.  
4. Deze algemene voorwaarden gelden ook automatisch voor alle opvolgende overeenkomsten die wij in de  toekomst met u sluiten, tenzij wij vooraf expliciet een andere of nieuwe versie van de algemene  voorwaarden van toepassing verklaren op een toekomstige overeenkomst met u.  
5. Wij mogen andere afspraken met u maken dan in deze algemene voorwaarden zijn opgenomen. Deze  afspraken gelden alleen als deze schriftelijk zijn vastgelegd en u daarmee heeft ingestemd. 5. Deze andere afspraken gelden alleen voor de op dat moment met u afgesloten overeenkomst. Voor andere  overeenkomsten gelden weer alle afspraken van de algemene voorwaarden. 
6. Verwijst u naar andere algemene voorwaarden in uw aanbod of in uw correspondentie? Dan gelden deze  niet. Dit geldt ook wanneer in andere algemene voorwaarden een beding staat opgenomen dat aangeeft dat  dit niet het geval is. 
7. Wanneer één van de afspraken in deze algemene voorwaarden niet geldig is (nietig is), treedt een afspraak  die daar zoveel mogelijk bij past hier automatisch voor in de plaats. Dit geldt ook voor andere afspraken  waar wij geen beroep op kunnen doen. 
   
   

Artikel 2 Aanbiedingen, totstandkoming van de overeenkomst en termijnen 

1. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de door ons aangegeven geldigheidstermijn.  2. Alle aanbiedingen die door ons worden gedaan zijn alleen voor u bestemd.  
2. Staat er in onze aanbieding een schrijffout of een kennelijke vergissing? En u had dit zelf kunnen begrijpen?  Dan is de aanbieding niet meer geldig. Geef dit aan ons door zodat wij u een aangepaste aanbieding kunnen  toesturen. 
3. Het is helaas niet mogelijk met een deel van onze aanbieding akkoord te gaan. Wij zijn dus niet verplicht om  bij een samengestelde aanbieding een gedeelte van de opdracht uit te voeren voor het daarbij vermelde  deel van de kosten.  
4. Een overeenkomst ontstaat wanneer wij een vrijblijvend aanbod doen, dit aanbod u heeft bereikt, u het  eens bent met dit aanbod en hiermee akkoord gaat en dat akkoord ons heeft bereikt. Zolang het aanbod  door u niet is aanvaard, kunnen wij ons aanbod nog intrekken. Er ontstaat dan geen overeenkomst. 
5. Termijnen waarbinnen wij werkzaamheden verrichten of een product moeten leveren, zijn op geen enkel  moment uiterste termijnen. Leveren wij niet op tijd? Dan heeft u geen recht op een schadevergoeding,  tenzij schriftelijk iets anders is overeengekomen. 
6. Wij mogen altijd de gehele overeenkomst of een gedeelte daarvan door een andere partij laten uitvoeren. 
   
   

Artikel 3 Wat spreken wij af over de prijzen/tarieven 

1. Wij maken samen vooraf afspraken over de prijzen en/of tarieven voor alle werkzaamheden, diensten,  leveringen en andere (rechts)handelingen. Hierbij kan het gaan om een vooraf bepaald vast bedrag per  overeenkomst of geleverde dienst, dan wel op basis van uurtarieven per gewerkte tijdseenheid door ons.  Onze actuele uurtarief wordt vermeld op de website 
2. De opgegeven prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn exclusief  (omzet)belastingen en andere heffingen (van overheidswege), alsmede exclusief reistijd en -kosten en  andere onkosten die ten behoeve van u zijn gemaakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties  van ingeschakelde derden.  
3. Prijzen die eerder zijn gebruikt binden ons niet voor de toekomst. Bij een latere overeenkomst in de  toekomst moeten dus weer nieuwe afspraken worden gemaakt over de prijzen. 
4. Wij kunnen u verzoeken om een redelijk voorschot te betalen in verband met de prijzen en/of tarieven die u  aan ons verschuldigd bent of zal worden. Dit geldt ook voor reis- en/of onkosten die ten behoeve van u 

gemaakt worden. Hebben wij u verzocht om een voorschot, dan hebben wij het recht om de uitvoering van  de werkzaamheden/diensten op te schorten tot het moment dat u het voorschot aan ons heeft betaald.  5. Wij behouden ons het recht voor om jaarlijks de overeengekomen prijzen en/of tarieven te aan te passen. In  de volgende omstandigheden kunnen wij de prijzen en/of tarieven direct aanpassen: stijging van kosten van  materialen of diensten die voor de overeenkomst nodig zijn, stijging van verzenkosten, lonen,  werkgeverslasten, sociale verzekeringen, met andere arbeidsvoorwaarden gemoeide kosten, invoering van  nieuwe of een wijziging van bestaande overheidsheffingen, in – en uitvoerrechten of andere heffingen en/of  belastingen in binnen- en buitenland, omstandigheden die van dien aard zijn dat bij het tot stand komen van  de overeenkomst geen rekening behoefde te worden gehouden met de kans dat zij zich zouden voordoen,  die niet aan ons kunnen worden toegerekend en die de kosten van het werk/dienst verhogen of  omstandigheden die hiermee zijn te vergelijken. 

6. U bent verplicht de verhoogde prijs te betalen, voor zover deze verhoging niet meer betreft dan 10% van de  overeengekomen prijs. Voorzien wij dat de prijsverhoging meer zal zijn dan 10% van de overeengekomen  prijs? Dan moeten wij dit bij u te melden. Deze verhoging is voor uw rekening, tenzij u binnen zeven (7)  dagen schriftelijk aan ons laten weten dat u niet akkoord bent met de verhoging.  
7. Meldt u, conform lid 6, aan ons dat u het niet eens bent met de prijsverhoging? Dan zullen wij met u  overleggen over een mogelijke wijziging van de overeenkomst. Eventuele overeengekomen wijzigingen van  de overeenkomst gelden alleen, nadat deze schriftelijk door ons zijn bevestigd en door u en wij zijn  ondertekend. Indien het overleg niet tot een oplossing leidt, dan zijn wij en u bevoegd de overeenkomst te  beëindigen, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. De door ons tot het moment van ontbinding  verrichte werkzaamheden/geleverde diensten en/of geleverde goederen zullen in dat geval alsnog door u  moeten worden betaald. 
   
   

Artikel 4 Betaling 

1. De betaling van de overeengekomen prijs, almede eventuele reiskosten, -tijd en andere onkosten, wordt  door u na afloop van onze werkzaamheden/diensten verricht. U kunt betalen via een betaalverzoek via  WhatsApp (Tikkie), de mobiele pin of contant.. Reserveert u online? Dan betaalt u direct via onze website.  
2. Wanneer wij met u, in afwijking van het vorige lid, zijn overeengekomen dat u per factuur mag betalen, dan  geldt dat de factuur binnen 30 dagen na de factuurdatum betaald dient te worden op het  bankrekeningnummer zoals vermeld op de factuur. U mag geen bedragen verrekenen. Daarnaast mag u de  betaling niet opschorten. Het bedrag dat u moet betalen is voor ons direct opeisbaar wanneer wij een  overeenkomst sluiten. Dit geldt ook wanneer er nog geen factuur is. Betaalt u de factuur niet binnen 30  dagen. Dan bent u direct in verzuim. Wij hoeven u niet in gebreke te stellen. U (als u geen consument bent)  bent vanaf dat moment een rente verschuldigd van 1% per maand (waarbij een gedeelte van een maand als  maand wordt beschouwd) over het verschuldigde bedrag tot aan de gehele voldoening daarvan. De rente  wordt berekend over het deel dat u nog niet heeft betaald. Ook deze rente is direct opeisbaar. Wij hoeven u  niet in gebreke te stellen. Wij mogen dan ook (buiten)gerechtelijke kosten op u verhalen. Indien u geen  consument bent is aan buitengerechtelijke incassokosten 15% over het verschuldigde bedrag verschuldigd  met een minimum van €150,-. 
3. Indien de wettelijke rente in een bepaalde periode hoger is dan de contractuele rente, geldt voor die  periode de wettelijke rente in plaats van de contractuele rente. 
4. Een door u betaald bedrag wordt eerst van de incassokosten afgetrokken, vervolgens van de verschuldigde  rente en daarna van de hoofdsom. Heeft u meerdere facturen niet betaald? Dan wordt de betaling eerst van  de oudste factuur afgetrokken, vervolgens op de één na oudste factuur enzovoort. 
5. Bent u het niet eens met de factuur? Laat ons dit binnen vijf (5) kalenderdagen na verzending van de factuur  schriftelijk weten. Doet u dit niet? Dan geldt de factuur als correct. 
6. Moeten wij u in rechte betrekken om betaling of nakoming af te dwingen? Dan bent u verplicht om alle  proceskosten, zoals de kosten voor rechtsbijstand en raadslieden, te betalen als wij geheel of gedeeltelijk in  het gelijk worden gesteld. 
   
   

Artikel 5 Wat geldt bij overmacht?  

1. Is er sprake van overmacht en kunnen wij daardoor onze verplichting niet nakomen? Dan wordt onze  verplichting opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt. Dit kan maximaal twee (2) maanden duren. Na  deze twee (2) maanden mogen zowel u als wij de overeenkomst geheel of voor een gedeelte schriftelijk  ongedaan maken (ontbinden).
2. Wij hoeven in zo een situatie, waarbij wij niet, niet behoorlijk of niet tijdig onze afspraken kunnen nakomen,  geen schadevergoeding te betalen. 
3. Met overmacht bedoelen wij elke omstandigheid die buiten onze macht ligt en van zodanige aard is, dat niet  meer van ons kan worden verlangd dat wij onze afspraken nakomen. 
   
   

Artikel 6 Wat geldt bij opschorting/beëindigen van de overeenkomst? 

1. Zonder tussenkomst van een rechter en zonder u in gebreke te stellen mogen wij nakoming opschorten en/of de overeenkomst beëindigen als u surseance van betaling heeft aangevraagd of deze aan u is  verleend, in staat van faillissement bent verklaard of een aanvraag daartoe heeft ingediend, een verplichting  niet (volledig) nakomt of wij vermoeden dat u deze niet (volledig) zal nakomen. Dit recht bestaat naast  andere rechten die wij hebben. Wij laten dit schriftelijk aan u weten en wij hoeven dan geen  schadevergoeding aan u te betalen. Ook geven wij u geen garantie. Hebben wij nog vorderingen op u? Dan  mogen wij deze meteen en geheel opeisen.  
   
   

Artikel 7 Heeft u schade? 

1. Zijn wij verplicht uw schade te vergoeden? Dan hoeven wij nooit meer te betalen dan het bedrag dat onze  aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert.  
2. Keert onze aansprakelijkheidsverzekeraar, om welke reden dan ook, niet uit? Dan hoeven wij een  schadevergoeding te betalen ter hoogte van maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, waar de  schade betrekking op heeft.  
3. Is het factuurbedrag hoger dan €500,-? Dan hoeven wij een schadevergoeding te betalen ter hoogte van  maximaal van €500,-.  
4. Wij zijn slechts aansprakelijk voor directe schade. 
5. Heeft u indirecte schade? Dan komt deze schade niet voor onze rekening. U kunt hierbij denken aan  gevolgschade, misgelopen (gederfde) winst, vertragingsschade of alle andere vormen van schade die niet  zijn genoemd in lid 4 van dit artikel.  
6. Is de schade ons toe te rekenen? Dan zijn wij alleen aansprakelijk wanneer:  
7. U, ons direct (onverwijld), op de juiste manier (deugdelijk) en schriftelijk in gebreke stelt. U moet ons zo  volledig en gedetailleerd mogelijk informeren over de tekortkomingen. Op deze manier kunnen wij  adequaat reageren; 
8. u ons een redelijke termijn geeft om de schade/ tekortkoming te herstellen;  
9. wij, binnen de termijn die u ons geeft, de tekortkoming niet hebben hersteld; 
10. De schade aan ons toe is te rekenen; 
11. Wij zullen bij de inschakeling van niet in onze organisatie werkzame derden de nodige zorgvuldigheid in acht  nemen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die aan u of derden wordt veroorzaakt door deze derden. U  bent verplicht de ingeschakelde derde zelf aansprakelijk te stellen en de schade op deze derde te verhalen. Zijn wij toch aansprakelijk? Dan vrijwaart u ons tegen, en stelt ons schadeloos voor, alle aanspraken die  hiermee verband houden.  
12. Vraagt u binnen een jaar na de dag dat u bekend was, of redelijkerwijs had kunnen zijn, met de schade én  de aansprakelijke partij niet om een schadevergoeding? Dan vervalt elk recht op een schadevergoeding. 9. Alles wat in bovenstaande artikel staat over het afweren of beperken van de aansprakelijkheid (tegenover u)  geldt ook richting onze leidinggevende, vennoten, bestuurders, werknemers of een andere partijen die wij  bij deze overeenkomsten hebben betrokken. 
    
    

Artikel 8 Vrijwaring 

1. U en wij hebben afgesproken dat u ons vrijwaart tegen en schadeloos stelt voor alle aanspraken van derden  die op enige wijze samenhangen met de uitvoering van deze overeenkomst. Door ons gemaakte kosten, die  wij moeten maken als gevolg van een aanspraak van derden, zijn hierbij inbegrepen. 
2. Hebben wij bepaalde goederen, die van belang zijn voor uitvoering van de overeenkomst, onder ons? Dan  bent u verplicht ons volledig te vrijwaren tegen eventuele aanspraken van derden. Dus ook indien het  aanspraken zijn op vergoeding van schades die direct met die goederen in verband kunnen worden  gebracht. 
3. Boetes, vorderingen, dwangsommen en andere maatregelen vanuit de overheid komen voor uw rekening.
4. Deze verplichting tot vrijwaring geldt ook ten aanzien van onze leidinggevenden, werknemers en andere  door ons ingeschakelde partijen bij de overeenkomst. 
   
   

Artikel 9 Garantie 

1. Wij geven geen garantie op de geleverde goederen, werkzaamheden of diensten. 
   
   

Artikel 10 Intellectueel eigendom 

1. Wij behouden alle rechten van intellectueel eigendom op de door ons gedane aanbiedingen, verstrekte  ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur, geleverde goederen en dergelijke.  Het maakt hierbij niet uit of u voor de vervaardiging ervan kosten heeft betaald Dit is alleen anders als wij  en u schriftelijk anders zijn overeengekomen. 
2. Deze gegevens uit lid 1 mogen zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet  worden gekopieerd, gebruikt of aan derden worden getoond. Doet u dit toch? Dan bent u aan ons, per  overtreding, een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000,-. De boetes zullen verschuldigd zijn door  het enkele feit dat u in strijd handelt met dit lid, maar laat onverminderd het recht van ons om nakoming  en/of volledige schadevergoeding te vorderen. 
3. U moet de gegevens als bedoeld in lid 1 op eerste verzoek aan ons retourneren binnen een door ons  gestelde termijn. Doet u dit niet? Dan bent u aan ons een direct opeisbare boete verschuldigd van € 1.000,- per dag. De boetes zullen verschuldigd zijn door het enkele feit dat u in strijd handelt met dit lid, maar laat  onverminderd het recht van ons om nakoming en/of volledige schadevergoeding te vorderen.  
4. Wij zijn gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden of diensten verkregen kennis voor  andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden  wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele partijen of personen die opdrachtgever waren. 
   
   

Hoofdstuk II Energetische behandeling, Neo Emotional Release en overige coaching Ten aanzien van energetische behandelingen, Neo Emotional Release en overige coaching (hierna: ‘sessies’)  gelden de volgende bepalingen naast hetgeen is bepaald elders in deze algemene voorwaarden. Wanneer er in  dit hoofdstuk onderwerpen worden geregeld die ook elders in de algemene voorwaarden staan vermeld, dan  prevaleren de afspraken uit dit hoofdstuk bij sessies ten opzichte van de overige algemene voorwaarden.  

Artikel 11 Hoe verrichten wij onze werkzaamheden? 

1. De sessies zijn gericht op het welzijn van u. Dit zijn spirituele behandelingen, geen behandelingen in de  medische zin. Uw deelname is geheel vrijwillig.  
2. Wij doen geen beloftes over een resultaat of genezing. Wij verrichten onze sessies naar beste kunnen en  vermogen. Er geldt geen resultaatverplichting. Wij geven geen garantie aan u.  
3. Wij stellen nooit een medische diagnose en behandelen ook geen specifieke gezondheidsproblemen,  waaronder mede wordt verstaan psychische problemen. Ook zal er geen therapie in medische zin worden  voorgeschreven of toegepast door ons. Onze sessies vervangen nooit een (medische) behandeling door een  arts of specialist.  
4. Bent u onder behandeling van een arts of specialist vanwege een (ernstige) ziekte of psychische stoornis, of  was hiervan in het verleden sprake? Dan dient u uw (behandelend) arts voor aanvang van de sessies die wij  uitvoeren op de hoogte te stellen van deze sessies. 
5. U zorgt ervoor dat u alle informatie welke redelijkerwijs van belang is of kan zijn bij de uitvoering van de  sessies door ons tijdig aan ons verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde  gegevens niet tijdig aan ons zijn verstrekt, hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te  schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan u in  rekening te brengen. 
   
   

Artikel 12 Aanmelding of afmelding 

1. U kunt uzelf aanmelden voor een behandeling. Dit kan persoonlijk, telefonisch (ook via WhatsApp), via de e mail of via onze website. Wij bevestigen de afspraak voor de behandeling met u. 
2. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor aanvang van de behandeling geannuleerd te worden. U dient de  annulering telefonisch te verrichten.  
3. Annuleert u de afspraak niet of niet tijdig? Dan zijn wij gerechtigd om de gereserveerde tijd aan u in  rekening te brengen onder welke omstandigheid dan ook.  
4. Een verplaatsing van de afspraak kan kosteloos geschieden, mits deze verplaatsing plaatsvindt uiterlijk 24  uur voor aanvang van uw geplande behandeling.  
5. Indien u niet verschijnt op de afspraak die wij met u hebben gemaakt, en ook niet tijdig heeft geannuleerd,  dan bent u zonder gebruik te maken van de overeengekomen dienst 100% van de prijs voor de geplande  sessie (afhankelijk van de duur) verschuldigd. 
6. Ook wij kunnen een afspraak met u annuleren of verplaatsen. Bij annulering of verplaatsing door ons, zijn  wij nooit enige vergoeding aan u verschuldigd.  
   
   

Artikel 13 Duur van de sessie 

1. De duur van de sessies is afhankelijk van uw situatie en wat wij hierover met u afspreken. U kunt zelf  bepalen hoeveel sessies u wenst af te nemen. Eén sessie duurt gemiddeld één uur.  
2. Indien tijdens de uitvoering van een sessie blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten  werkzaamheden/diensten te wijzigen of aan te vullen, zullen wij hierover met u in overleg treden en de  sessies in overleg hierop aanpassen. Wij lichten u vooraf in over de financiële consequenties van een  wijziging of aanvulling van de sessies.  
   
   

Artikel 14 Locatie 

1. Vindt de behandeling plaats op onze locatie, dan is de heen en terugreis voor uw rekening en risico. Vindt  de behandeling plaats op een door u aangewezen en door ons akkoord bevonden locatie, dan zijn de tijd en  kosten voor onze heen en terugreis voor uw rekening. Deze tijd voor onze heen en terugreis wordt aan u  belast conform het geldende uurtarief.  
   
   

Artikel 15 Tarief 

1. Wij hanteren voor onze diensten een uurtarief. Op onze website vermelden wij het actuele uurtarief.  Wanneer u zich aanmeldt, zullen wij afstemmen hoe lang de behandeling duurt.  
2. Na afloop van de behandeling dient u de betaling van de kosten van de behandeling, alsmede eventuele  reiskosten en -tijd direct aan ons te voldoen.  
3. U kunt contant betalen, per mobiele pin of middels een betaalverzoek via WhatsApp (Tikkie) welke wij op  verzoek aan u kunnen toezenden.  
4. Wanneer een sessie online plaatsvindt, dan geldt dat u een sessie uiterlijk 24 uur voor aanvang betaald  dient te hebben via de door ons verstrekte instructies hiervoor.  
   
   

Artikel 16 Adviezen en verstrekte informatie 

1. U kunt geen rechten ontlenen aan adviezen en informatie die u van ons krijgt. 
2. Als u aan ons gegevens en dergelijke verstrekt, mogen wij bij de uitvoering van de overeenkomst uitgaan  van de juistheid en volledigheid hiervan. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als deze is ontstaan wegens  onjuiste of onvolledige verstrekte gegevens en dergelijke. 
3. Wanneer u een overeenkomst met ons aangaat verklaart u 18 jaar of ouder te zijn. Wij voeren geen sessies  uit ten behoeve van personen jonger van 18 jaar.  
4. Artikel 8 is ook van toepassing met betrekking tot het gebruik van adviezen, informatie en dergelijke die u  aan ons heeft (laten) verstrekken. 
   
   

Artikel 17 Aansprakelijkheid 

1. Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat wij zijn uitgegaan van de  door u verstrekte informatie en of onvolledige informatie.  
2. Wij geven geen (geneeskundige) garanties. Er is slechts sprake van een inspanningsverplichting en niet van  een resultaatsverplichting. 
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor medische complicaties die zich ten tijde, dan wel na uitvoering van onze  behandeling/werkzaamheden bij u voordoen, wanneer deze niet te wijten zijn aan een zwaarwegende  toerekenbare tekortkoming van ons.  
4. Wij zijn niet aansprakelijk wanneer er schade ontstaat die voortvloeit uit het feit dat u onze mondelinge of  schriftelijke adviezen niet of niet naar behoren heeft opgevolgd.  
5. U bent verplicht om alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van schade waarvoor u ons  aansprakelijk wil stellen.  
6. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor diefstal of verlief van of schade aan eigendommen die u  meebrengt naar een sessie. Laat u bijvoorbeeld uw eigendommen onbeheerd in de (wacht)ruimte liggen,  dan zijn wij nimmer aansprakelijk voor diefstal of verlief van of schade aan uw eigendommen. 
7. Wij wijzen u erop dat ieder persoon zich tijdens en na afloop van een sessie zich anders kan voelen. Dit is  persoonsafhankelijk en verschilt per sessie. De ene persoon kan zich vermoeid voelen, terwijl de andere  persoon zich juist ontspannen en energiek voelt. Wij garanderen geen bepaald resultaat of gevoel en  aanvaarden geen aansprakelijkheid hiervoor. 
    

Hoofdstuk III Slotbepalingen 

Artikel 18 Geheimhouding en privacy 

1. Partijen zijn over en weer verplicht geheimhouding te betrachten van alle vertrouwelijke informatie die zij in  het kader van de uitvoering van de overeenkomst van elkaar of van een andere bron hebben verkregen.  2. Uw privacy is voor ons belangrijk. In onze privacyverklaring leest u hoe wij omgaan met uw  persoonsgegevens.  
   
   

Artikel 19 Klachten 

U dient klachten over de door ons verrichte behandeling/werkzaamheden, uiterlijk binnen 30 dagen na  ontdekking daarvan, maar in ieder geval binnen 60 dagen na voltooiing van de betreffende behandeling,  werkzaamheden schriftelijk aan ons te melden, bij gebreke waarvan uw recht om te stellen dat de  werkzaamheden niet aan de overeenkomst beantwoorden vervalt.  

Artikel 20 Toepasselijk recht 

1. Op alle door ons verstrekte offertes, prijsopgaven en aanbiedingen, gedane aanvaardingen, gesloten  overeenkomsten, uitgevoerde werkzaamheden en leveringen en alle overige door ons uitgevoerde  (rechts)handelingen is Nederlands recht van toepassing. 
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.  
   
   

Artikel 21 Geschillen 

Geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement van ons  (hoofd)vestigingsadres. Onder het (hoofd)vestigingsadres wordt verstaan: het adres waarop wij staan  ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.